ข้อกำหนดและเงื่อนไข การใช้งาน

ความเกี่ยวข้องของคุณกับ Sumideco เว็บไซต์ของเรา ในชื่อ "sumideco.com" ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า "ผู้ให้บริการ" สิ่งที่คุณใช้ ไม่ว่าจะเป็น ผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์ บริการ หรือเว็บไซต์ ของผู้ให้บริการ ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า "บริการ" คุณซึ่งเป็นผู้ใช้บริการไม่ว่าจะส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดของผู้ให้บริการ ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า "ผู้ใช้บริการ" โดยจะแยกได้ดังนี้ เจ้าของสินค้าหรือผู้ที่นำสินค้ามาจัดจำหน่ายบนเว็บไซต์ผ่านบริการของผู้ให้บริการ ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า "ผู้ขาย" ผู้สั่งซื้อสินค้า และ/หรือ ใช้บริการเว็บไซต์ของผู้ขาย ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า "ผู้ซื้อ"

การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อกำหนดทั่วไปในการใช้งานเว็บไซต์และบริการ

• การลงทะเบียน: ผู้ใช้บริการต้องลงทะเบียนด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน
• การใช้บริการ: ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนดในการใช้แพลตฟอร์ม
• ข้อจำกัดในการใช้บริการ: ห้ามใช้บริการในการกระทำผิดกฎหมายหรือกิจกรรมที่เป็นอันตรายต่อแพลตฟอร์ม
• การบำรุงรักษาและการปรับปรุง: ผู้ให้บริการอาจทำการปรับปรุงแพลตฟอร์มโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• ข้อจำกัดในการรับผิดชอบ: ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการใช้แพลตฟอร์ม

สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้: การลงทะเบียน, ความรับผิดชอบ

ผู้ใช้บริการต้องลงทะเบียนด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบัน โดยต้องรักษาความลับของบัญชีและรหัสผ่าน หากพบว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบทันที ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ใช้แพลตฟอร์มอย่างถูกต้องตามกฎหมายและไม่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น ห้ามโพสต์หรือขายเนื้อหาที่เป็นการละเมิดกฎหมาย หรือกระทำการใด ๆ ที่ทำให้เกิดความเสียหายต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้บริการรายอื่น

ความรับผิดชอบของผู้ขายต่อการจัดส่งสินค้าและบริการ

ผู้ขายบนแพลตฟอร์ม Sumideco มีหน้าที่รับผิดชอบเต็มรูปแบบต่อการส่งมอบสินค้าและบริการให้กับผู้ซื้อในเวลาที่กำหนด หากผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า ผู้ขายจะต้องดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสม เช่น การส่งสินค้าทดแทน, การคืนเงิน, หรือการจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการจัดส่ง ผู้ขายต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือ และป้องกันข้อพิพาทระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ

ข้อจำกัดในการใช้บริการ: ห้ามใช้บริการในการกระทำผิดกฎหมายหรือกิจกรรมที่เป็นอันตรายต่อแพลตฟอร์ม

• ห้ามกระทำการที่ผิดกฎหมาย: ผู้ใช้บริการต้องไม่ใช้แพลตฟอร์มในการกระทำใดๆ ที่ขัดต่อกฎหมาย รวมถึงการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา, การฉ้อโกง, หรือการกระทำอื่นที่ไม่ถูกต้อง
• ห้ามใช้แพลตฟอร์มในทางที่เป็นอันตราย: ห้ามกระทำการที่อาจทำลายหรือขัดขวางการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การกระจายไวรัส, การเจาะระบบ, หรือการสร้างความเสียหายแก่ผู้ใช้รายอื่น

การบำรุงรักษาและการปรับปรุง

ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ในการบำรุงรักษาและปรับปรุงแพลตฟอร์มเพื่อให้บริการได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ โดยอาจทำการแก้ไขระบบ, เพิ่มฟีเจอร์ใหม่, หรือแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า การปรับปรุงนี้อาจทำให้เกิดการหยุดชะงักของการบริการชั่วคราว ผู้ให้บริการจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้กระทบต่อผู้ใช้น้อยที่สุด แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดทำงาน

การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล Data Privacy

ข้อมูลส่วนบุคคล คือ ข้อมูลที่เกี่ยวกับคุณที่สามารถระบุตัวของคุณได้อย่างแน่นอน ไม่ว่าโดยทางตรงหรือ ทางอ้อม ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบเอกสาร หรือ Digital

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บระหว่างการใช้งาน

• ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อ นามสกุล อายุ วันเดือนปีเกิด เลขประจำตัวประชาชน เลขหนังสือเดินทาง และ รูปโปรไฟล์
• ข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่งใบเรียกชำระเงิน ที่อยู่สำหรับส่งพัสดุ ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ หรือ ใบกำกับภาษี ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ บัญชีแอปพลิเคชั่นของคุณที่คุณยินยอมให้เชื่อมต่อ
• ข้อมูลการทำธุรกรรม เช่น หมายเลขบัญชีธนาคาร รายละเอียดการชำระเงิน รายละเอียดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการชำระเงินถึงคุณและจากคุณ และรายละเอียดอื่นของสินค้าและบริการที่คุณได้ซื้อหรือได้รับผ่านเว็บไซต์
• ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP address MAC address Cookie ID ข้อมูลการเข้าใช้ ชนิดและรุ่นของเว็บบราวเซอร์ (Web Browser) การตั้งเขตเวลาและสถานที่ ชนิดและรุ่นของโปรแกรมเสริมของเว็บบราวเซอร์ โดเมนเนม (Domain Name) บันทึกหน้าเว็บ (Web Page) ของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เยี่ยมชม เวลาที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ (Access Times) เว็บไซต์ที่ผู้ใช้บริการเข้าถึงก่อนหน้านั้น (Referring Website Addresses) ระบบปฏิบัติการ (Operation System) รหัสสากลประจำอุปกรณ์เคลื่อนที่ (IMEI) หมายเลขประจำเครื่อง (Serial Number) และข้อมูลและเทคโนโลยีอื่นของอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์
• ข้อมูลโปรไฟล์ เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ การซื้อหรือคำสั่งซื้อของคุณ ความสนใจของคุณ สิ่งที่คุณสนใจ ผลตอบรับและคำตอบของแบบสอบถาม
• ข้อมูลการใช้เว็บไซต์ เช่น ข้อมูลว่าคุณเข้าถึง สินค้าและการบริการอย่างไร หรือเข้าดูเนื้อหาใดบนเว็บไซต์ เวลาที่ใช้งานเว็บไซต์
• ข้อมูลทางการตลาดและการสื่อสาร เช่น ช่องทาง และวิธีการสื่อสารที่คุณตกลงยินยอมในการได้รับการทำการตลาดจากเราและบุคคลภายนอกที่ร่วมมือกับเรา
• ข้อมูลอื่นๆ เช่น ข้อมูลสถานที่ เสียง ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว ที่คุณอัพโหลดเนื้อหาดังกล่าวขึ้นบนเว็บไซต์ และข้อมูลอื่นใดที่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

เงื่อนไขการคืนเงิน:

ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับไม่ได้มาตรฐานตามที่โฆษณาไว้ หรือมีข้อบกพร่อง เช่น สินค้าเสียหาย, สินค้าผิดประเภท หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามที่ระบุ การคืนเงินจะดำเนินการเมื่อร้านค้าตรวจสอบและยืนยันว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดของร้านค้า ไม่ใช่จากการใช้งานที่ผิดวิธีของลูกค้า

ขั้นตอนการขอคืนเงิน:

• ลูกค้าจะต้องติดต่อร้านค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เพื่อแจ้งปัญหาหรือข้อบกพร่องของสินค้า
• ลูกค้าต้องจัดส่งหลักฐาน เช่น รูปถ่ายหรือวิดีโอ ที่แสดงถึงปัญหาหรือความเสียหายของสินค้า
• ร้านค้าจะทำการตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับเรื่อง

การคืนสินค้า:

หากทางร้านค้าตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้ามีปัญหาจริง ร้านค้าจะออกแบบฟอร์มการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้าภายใน 14 วันทำการ สินค้าต้องถูกส่งคืนในสภาพที่ไม่ได้ถูกใช้งานมาก่อน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (หากเป็นไปได้) ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าจะอยู่ในความรับผิดชอบของร้านค้า หากพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่องตามที่กล่าวอ้าง

การยกเว้นการคืนเงิน:

• สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขที่สามารถคืนเงินได้ เช่น สินค้าที่ถูกใช้จนเกิดความเสียหายจากลูกค้าเอง หรือสินค้าในหมวดที่ไม่สามารถคืนเงินได้ตามที่ระบุในรายละเอียดของสินค้า
• สินค้าที่จัดส่งถูกต้องและไม่มีปัญหาที่เกี่ยวกับคุณภาพตามที่ลูกค้าอ้างจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

กฎหมายที่เกี่ยวข้อง:

นโยบายการคืนเงินนี้ถูกออกแบบให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย ลูกค้ามีสิทธิขอคืนเงินตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ใน พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ลูกค้ามีสิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานรัฐหากพบว่าร้านค้าหรือผู้ให้บริการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายหรือข้อตกลง